Mujer frente a varios dispositivos
Google analytics,  Master marketing digital UCM

Introducción a Google Analytics

Google Analytics es una herramienta creada por Google destinada a realizar analítica de páginas web y lanzada de manera gratuita en noviembre de 2005. Su versión de pago surge en septiembre 2011 (Google Analytics Premium, actualmente 360º).

¿Qué es la analítica web?

Es una materia que sirve para recabar, medir e interpretar los datos que se generan, cuando los usuarios interactúan con mi web. A través del análisis de estos datos podré extraer conclusiones para optimizar mi sitio web y diseñar una completa estrategia digital.

¿Para qué sirve Google Analytics?

En función de lo que queramos estudiar de nuestra web, existen 4 categorías de informes; cada uno de ellos trata de responder a las siguientes cuestiones:

  • Quién es mi público objetivo. AUDIENCIA. Gracias a estos informes voy a poder segmentar mi público en función de su edad, sexo, intereses, tecnología que utilizan (tanto el sistema operativo, navegador y dispositivo por el que acceden: desktop, Tablet o móvil), idioma, país desde el que acceden… muy relevante en estos informes es que me permite conocer el número de visitantes recurrentes, es decir, aquellos que repiten en mi web.
  • Cómo acceden a mi web. ADQUISICIÓN. Nos permite obtener información de cómo hemos atraído el tráfico hacia mi web. Los distintos medios de atraer tráfico a una web son:
    • Orgánico: a través de un buscador
    • Directo: tecleo la URL directamente porque la conozco
    • Referals: recomendaciones de otra página
    • Redes sociales
    • Anuncios de display
    • Campaña de emailing
    • SMS
    • Metabuscadores: ejemplo Trivago
    • Afiliación: espacio publicitario en un blog
    • Otros: no podemos conocer el origen del tráfico.
  • De qué manera se comportan los usuarios. COMPORTAMIENTO. Con estos análisis podré conocer a través de qué página de mi web ha llegado el tráfico, la duración media de la visita o la frecuencia de visitas. Esto me va a permitir obtener información de qué contenidos son los más atrayentes para los usuarios.
  • Cuál es el resultado de las visitas. CONVERSIÓN. Resulta muy interesante conocer el origen del tráfico, segmentar a mis visitantes y saber cómo se comportan pero todo esto no sirve de nada si no logro cumplir mis objetivos. Analytics me permite definir objetivos concretos y medir su grado de consecución con esta herramienta.

Algunos conceptos básicos para no perdernos en Analytics

  • Dimensiones: son características descriptivas de los datos a los que se les pueden asignar valores. Por ejemplo, el tipo de navegador usado. Se usan para organizar, segmentar y analizar los datos relevantes para una estrategia.
  • Métricas: son los elementos individuales de una dimensión; una medición cuantitativa de los datos que puede ser una suma o una proporción. Por ejemplo, el número de visitas a un sitio web. Cada métrica tiene que estar asociada a una dimensión.
  • Segmento: Es un subconjunto de sesiones o usuarios que comparten características comunes. Se usan para analizar grupos y realizar comparaciones.
  • Sesión: Es el período de tiempo que un usuario está activo en una plataforma digital. Por defecto, dura máximo 30 minutos, pero se puede modificar para extenderlo o reducirlo.
  • Visitas: Las visitas son interacciones que se registran como datos que son enviados a Google Analytics.
  • Impresión: Corresponde a una página cargada o recargada en un navegador. Una impresión de página es la carga de la página.
  • Un KPI (key performance indicator), conocido también como indicador clave de rendimiento. Son las métricas más importantes: mide el objetivo de rendimiento de mi site. Cada sector, industria, empresa… tendrá los suyos.
  • Tasa de rebote: Este dato nos indica la proporción de visitantes que han entrado a nuestra web y se han salido de la misma sin visitar ninguna página adicional de nuestro sitio.

En cada periodo de tiempo, semana o mes, voy a poder ir obteniendo información que me permita adaptar el SEO, el contenido de mi web, las acciones que realice en redes sociales así como mis campañas de pago. Una de las grandes ventajas de Analytics es que voy a poder personalizar los informes o dashboards en función de lo que más me interese conocer en cada momento. Es muy importante que cualquier decisión que tomemos, desde modificar el diseño, contenido, anuncios etc. de mi página, lo hagamos basándonos en datos.

Certificación Google Analytics

Muy pocos conocen esta funcionalidad gratuita que ofrece Google. Existe la posibilidad de seguir los cursos gratuitos de Google Academy a través de la web y una vez realizados, si queremos una certificación, simplemente tenemos que contestar al cuestionario que nos plantean y obtendremos una certificación oficial de Google. Existen varios niveles de aprendizaje desde uno para principiantes, hasta uno avanzado. Los cursos son bastante sencillos de seguir, aunque los cuestionarios presentan la dificultad de tener que obtener un 80% de puntuación para superarlos.

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